नर्मदापुरम। पश्चिम मध्य रेल के भोपाल मण्डल कार्यालय में वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक श्री सौरभ कटारिया की अध्यक्षता में प्राइवेट वेंडर्स/ठेकेदारों के साथ एक महत्वपूर्ण बैठक का आयोजन किया गया। इस बैठक में रेलवे स्टेशनों पर कार्यरत विभिन्न ठेकेदारों और विक्रेताओं ने भाग लिया, जिनमें स्टॉल, कैटरिंग, पार्किंग, 'पेय एंड यूज' सुविधाएं, माल, पार्सल, साफ-सफाई एवं गैर किराया राजस्व से संबंधित ठेकेदार शामिल थे।बैठक का मुख्य उद्देश्य भोपाल रेलवे स्टेशन पर यात्रियों के लिए सेवा गुणवत्ता में सुधार लाना और यात्री शिकायतों को कम करना था। भोपाल रेलवे स्टेशन न केवल राजधानी के लिए महत्वपूर्ण है, बल्कि भारतीय रेलवे के प्रमुख स्टेशनों में से एक है, जिसे यात्रियों के बीच विशेष महत्व प्राप्त है। बैठक में उपस्थित ठेकेदारों और विक्रेताओं को सेवा सुधार के विभिन्न पहलुओं पर जागरूक किया गया।वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक सौरभ कटारिया ने बैठक में उपस्थित ठेकेदारों और विक्रेताओं को संबोधित करते हुए कहा कि वे अपने कामों के प्रति ईमानदारी और पारदर्शिता रखें, ताकि किसी प्रकार की शिकायत की स्थिति उत्पन्न न हो। उन्होंने ठेकेदारों को ओवरचार्जिंग से बचने, स्टॉल की सफाई व्यवस्था बनाए रखने, डस्टबिन का सही उपयोग करने, यात्रियों के साथ सौहार्दपूर्ण व्यवहार करने और अपनी सेवा मानकों को उच्चतम स्तर पर रखने के निर्देश दिए। इसके अलावा, यात्रियों को सर्वोत्तम सेवाएं प्रदान करने के लिए ठेकेदारों को विभिन्न निर्देश दिए गए ताकि यात्री शिकायतें न्यूनतम हों और यात्रियों को रेलवे स्टेशन पर एक उत्कृष्ट अनुभव प्राप्त हो। किसी भी प्रकार की अनियमितता या यात्री शिकायत मिलने पर लाइसेंसधारी के विरुद्ध सख्त कार्रवाई की जाएगी।इस अवसर पर वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक ने कहा, "रेलवे अपने सम्मानित यात्रियों को सर्वोत्तम सेवा और अनुभव प्रदान करने के लिए निरंतर प्रयासरत है। हम ठेकेदारों और विक्रेताओं से अपील करते हैं कि वे हमारे साथ मिलकर इस दिशा में काम करें और सुनिश्चित करें कि यात्रियों को कोई असुविधा न हो।"
